Виджет одной строкой
Вставьте готовый фрагмент на сайт — виджет поддержки появится в правом нижнем углу. Свой цвет и приветствие настраиваются.
Поддержка для VPN-сервисов
Клиенты пишут в чат на сайте и в Telegram — отвечайте из одного окна
SupportChat объединяет встроенный виджет и Telegram-бота на каждый бренд в единой панели оператора. Чаты распределяются сами, история и файлы не теряются, а данные каждого бренда изолированы.
- Виджет — подключение одной строкой
- Бот на каждый бренд
- Без установки на сервер
2 каналавиджет и Telegram
1 панельдля всех операторов
до 5 минутна подключение
изоляцияданных по брендам
Возможности
Всё, что нужно поддержке VPN-сервиса
Мы собрали рабочие инструменты операторов и удобное управление клиентами-брендами — без лишних настроек и интеграций.
Telegram-бот на ваш бренд
Отдельный @bot для каждого бренда: клиенты пишут в Telegram, операторы отвечают прямо из панели. Токен хранится в зашифрованном виде.
Автораспределение чатов
Новый диалог автоматически уходит наименее загруженному свободному оператору. Никто не перегружен, клиент не ждёт.
Изоляция данных брендов
Каждый бренд — отдельный аккаунт со своими операторами и настройками. Чужие чаты и файлы недоступны: доступ проверяется на каждом запросе.
Файлы и изображения
Скриншоты конфигов, логи, инструкции — клиент прикрепляет файл или вставляет картинку из буфера, оператор отправляет ответ вложениями.
Статистика и контроль
Нагрузка операторов, скорость ответа, оценки клиентов и архив диалогов — чтобы понимать, где поддержка справляется, а где нет.
Как работает
Подключение за три шага
-
1
Зарегистрируйте бренд
Создайте аккаунт и добавьте операторов. Для каждого бренда — свои операторы, настройки и каналы.
-
2
Подключите каналы
Вставьте код виджета на сайт и добавьте токен Telegram-бота в панели — вебхук настроится автоматически.
-
3
Отвечайте клиентам
Чаты из виджета и Telegram приходят в одно окно. Отвечайте, отправляйте файлы и закрывайте диалоги.
Тарифы
Прозрачная подписка под ваш объём
Платите за количество операторов. Все тарифы включают виджет, Telegram-бота, панель оператора и админку бренда.
Старт
Для небольшого сервиса на старте
2 900 ₽/ мес
- До 3 операторов
- Виджет + Telegram-бот
- Файлы и история диалогов
- Автораспределение чатов
Профи
Для растущего VPN-бренда
5 900 ₽/ мес
- До 10 операторов
- Всё из «Старт»
- Быстрые ответы и теги
- Оценки и статистика
- Несколько брендов
Бизнес
Для сети сервисов и команд
11 900 ₽/ мес
- До 30 операторов
- Всё из «Профи»
- Режим наблюдателя и аудит
- Приоритетная поддержка
Custom
Большие объёмы, SLA, white-label
По запросу
- Операторы без лимита
- Персональный SLA
- Помощь с миграцией
- Индивидуальные доработки
Вопросы
Частые вопросы
Сложно ли подключить виджет?
Нет. После регистрации панель покажет готовый фрагмент кода — его нужно вставить на сайт. Отдельных серверов и установок не требуется.
Можно ли отвечать в Telegram?
Да. Вы подключаете своего Telegram-бота, и сообщения клиентов приходят в ту же панель. Ответы операторов уходят клиенту в Telegram.
Данные разных брендов не смешаются?
Нет. Каждый клиент-бренд — отдельный аккаунт. Доступ к чатам, файлам и настройкам проверяется на уровне тенанта, чужие данные недоступны.
Как оплачивать и можно ли отменить?
Подписка помесячная, без долгих договоров. Подойдёт счёт для ИП/ООО, можно сменить тариф или отказаться в любой момент.
Подключите поддержку для вашего VPN-сервиса
Зарегистрируйте бренд и начните принимать чаты уже сегодня. Мы поможем с подключением и переносом.