Условия приобретения Сервиса физическими лицами (потребителями)

Приложение № 2 к Публичной оферте Редакция 1.0 от 15 октября 2026 г. · ст. 16, 17, 30–32 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Настоящее Приложение № 2 является неотъемлемой частью Публичной оферты и применяется в случаях, когда приобретение Сервиса признаётся законом приобретением для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и к отношениям сторон подлежат применению обязательные (императивные) нормы законодательства о защите прав потребителей. Оно определяет порядок реализации прав такого Клиента, момент предоставления и объём услуги, состав фактически понесённых расходов, сроки и порядок расчётов, а также распределение ответственности сторон.

1. Сфера применения и соотношение с Офертой

1. Настоящее Приложение применяется, если Клиент приобретает Сервис для нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и является потребителем по смыслу преамбулы ЗоЗПП. В остальных случаях применяется Оферта без настоящего Приложения.
2. Квалификация по цели использования. Приобретение и использование Сервиса для оказания услуг, продаж или поддержки собственных клиентов и заказчиков является использованием в целях, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (абз. 3 п. 1 ст. 2 ГК РФ), независимо от наличия или отсутствия государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя либо постановки на учёт в качестве плательщика налога на профессиональный доход. К таким отношениям настоящее Приложение и ЗоЗПП не применяются. Это правило действует независимо от того, располагает ли Исполнитель сведениями о фактическом статусе Клиента, и не зависит от того, выяснял ли Исполнитель такой статус.
3. При противоречии условий Оферты и настоящего Приложения применяется настоящее Приложение как специальное.
4. Если какое-либо условие Оферты или настоящего Приложения противоречит обязательной норме закона, применяется норма закона; остальные условия сохраняют силу. Ничто в Оферте не является отказом Клиента от прав, отказ от которых не допускается законом, и не является условием, ущемляющим права потребителя в смысле ст. 16 ЗоЗПП.
5. Исполнитель не обязан выяснять, устанавливать и проверять статус, цели и характер деятельности Клиента. Подлежащий применению режим определяется законом исходя из фактических обстоятельств (раздел 2).

2. Заявление о цели использования и распределение рисков

1. Оферта адресована лицам, приобретающим Сервис для профессионального использования, и размещена с указанием на это. Совершая акцепт (создание учётной записи, подтверждение согласия с офертой, оплата Тарифа), Клиент заявляет, что приобретает Сервис не для личных, семейных, домашних и иных подобных нужд, а для целей, связанных с обслуживанием собственных клиентов и заказчиков. Заявление фиксируется в информационной системе Исполнителя вместе с датой, редакциями документов и техническими данными соединения (IP, User-Agent) и признаётся сторонами доказательством волеизъявления Клиента. Отдельное подтверждение или выбор статуса не требуются: заявлением является сам факт акцепта.
2. Исполнитель не обязан устанавливать, выяснять и проверять статус, цели и характер деятельности Клиента и не отвечает за правовые последствия расхождения заявления, сделанного при акцепте, с действительностью.
3. Если Клиент является потребителем — в том числе если при акцепте он заявил о профессиональной цели, но фактически приобретает Сервис для личных нужд, — обязательные права потребителя сохраняются в полном объёме. При этом Клиент возмещает Исполнителю потери, причинённые таким расхождением (раздел 10).
4. Использование Сервиса для взаимодействия с клиентами (Конечными пользователями) самого Клиента означает, что Клиент действует как самостоятельное лицо, определяющее условия работы со своими клиентами, и как оператор персональных данных своих клиентов (раздел 6 Оферты, Приложение № 1). Исполнитель не является стороной отношений между Клиентом и его клиентами, не оказывает услуг этим лицам и не отвечает за их содержание.
5. Заявление о цели использования не создаёт для Исполнителя дополнительных обязанностей, кроме тех, которые прямо предусмотрены договором и законом.

3. Объём услуги, момент её оказания и цена

1. Услуги оказываются дистанционно, доступ предоставляется в Панели; результат услуг не имеет овеществлённой формы.
2. Услуга считается оказанной в момент предоставления доступа за соответствующий оплаченный период. Акт не оформляется; документ об оплате (квитанция платёжного сервиса, сведения в Панели) предоставляется по запросу Клиента.
3. Объём предоставляемых функций определяется выбранным Тарифом и описанием на сайте. Исполнитель отвечает за соответствие услуги этому описанию и за недостатки услуги в порядке и в пределах, установленных законом.
4. Исполнитель не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сервиса, совместимость с любым оборудованием и программным обеспечением Клиента, а также достижение результатов, не входящих в описание услуги. Это не освобождает Исполнителя от ответственности за недостатки услуги, за которые он отвечает по закону.
5. Цена услуги определяется Тарифами, опубликованными на сайте, и указывается в долларах США. Оплата производится в цифровых активах через платёжный сервис. Сведения о зачисленной сумме отражаются в Панели. Клиент самостоятельно оценивает правовые и налоговые последствия расчётов в цифровых активах и гарантирует, что их использование не нарушает применимое к нему законодательство.
6. Изменение цены не распространяется на уже оплаченный период.
7. Исполнитель вправе изменять, дополнять и прекращать поддержку отдельных функций, не ухудшая существенно оплаченный объём услуг. Если оплаченный объём услуг существенно уменьшается, Клиент вправе отказаться от договора, и неиспользованная часть уплаченного вознаграждения подлежит возврату с учётом раздела 4 настоящего Приложения.

4. Отказ от исполнения договора и фактические расходы

1. Клиент вправе отказаться от исполнения договора в любое время (ст. 32 ЗоЗПП, ст. 782 ГК РФ), направив заявление на manager.sct.chat@gmail.com или через Панель. Договор прекращается с даты, указанной в заявлении, но не ранее даты получения заявления Исполнителем.
2. При отказе Клиент возмещает Исполнителю фактические расходы, понесённые до момента прекращения договора. Стороны согласовали, что к фактически понесённым расходам относятся:
   • стоимость доступа, фактически предоставленного за период с начала оплаченного периода до даты прекращения договора, рассчитанная пропорционально количеству календарных дней;
   • невозвращаемые расходы Исполнителя на проведение платежа и его возврат, включая вознаграждение платёжного сервиса и комиссии сети, которые Исполнителю не возвращаются;
   • часть расходов Исполнителя на обеспечение готовности инфраструктуры (серверные мощности, каналы связи, обслуживание баз данных и резервное копирование), приходящаяся на неиспользованную часть оплаченного периода;
   • разница между фактически уплаченной ценой и обычной (базовой) ценой за фактически предоставленный период, если скидка была предоставлена при оплате за более длительный период.
   Иной состав расходов может быть подтверждён Исполнителем документально.
3. Расчёт удерживаемых сумм по запросу Клиента предоставляется в письменном виде (по электронной почте) в течение 10 (десяти) календарных дней с даты запроса.
4. Уплаченное вознаграждение не возвращается в части, соответствующей фактически предоставленному доступу и фактическим расходам Исполнителя; в остальной части оно возвращается в порядке раздела 5.

5. Возврат денежных средств

1. Требование о возврате рассматривается в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения заявления Клиента (ст. 31 ЗоЗПП).
2. Возврат производится в размере, определённом по данным платёжного сервиса на дату оплаты (по сумме, зачисленной в счёт оплаты), тем же способом и в той же форме, в которой была произведена оплата, если стороны не согласовали иное.
3. Расходы и риски, связанные с сетевыми комиссиями при возврате цифровых активов и с изменением их стоимости после оплаты, на Исполнителя не возлагаются; при этом сумма возврата определяется исходя из суммы платежа, а не из её текущей рыночной оценки.
4. Обязательство по возврату считается исполненным с момента направления средств по реквизитам или адресу, указанным Клиентом. Если возврат в исходной форме невозможен по причинам, зависящим от Клиента, стороны согласуют иной способ возврата.

6. Отсутствие автоматических списаний. Порядок продления

1. Списание денежных средств не производится автоматически: подписка активируется исключительно по оплате счёта, выставленного Клиентом самостоятельно в Панели. Без совершения Клиентом платежа какие-либо суммы с него не удерживаются.
2. Уведомление о приближении окончания оплаченного периода носит информационный характер, не является предложением заключить договор на новый период и не создаёт обязанности оплачивать новый период.
3. Отказ от продления совершается простым несовершением оплаты. Исполнитель не вправе требовать оплаты за периоды, которые не были активированы.

7. Качество услуги, обращения и недостатки

1. Исполнитель принимает разумные организационные и технические меры для поддержания работоспособности Сервиса. Работы, связанные с временным ограничением доступа, проводятся по возможности с предварительным уведомлением.
2. Обращения Клиента принимаются через Панель, по адресу manager.sct.chat@gmail.com и в Telegram (@sctManager). Срок рассмотрения обращения — 10 (десять) календарных дней с даты его получения.
3. Недостатки услуги устраняются в срок, согласованный с Клиентом исходя из характера недостатка (ст. 30 ЗоЗПП).
4. Исполнитель не отвечает за недостатки, возникшие вследствие: использования Сервиса не в соответствии с его описанием и условиями Оферты; нарушения Клиентом условий Оферты; сбоев оборудования, сетей связи, сервисов Telegram, платёжных сервисов и иных третьих лиц; действий самого Клиента и лиц, которым он предоставил доступ к Панели.

8. Ответственность сторон

1. Исполнитель отвечает за исполнение обязательств в пределах, установленных законом.
2. Ограничения ответственности, предусмотренные разделом 9 Оферты, применяются к отношениям с Клиентом в максимально допустимой законом части; в остальной части применяются нормы закона. Стороны не ограничивают ответственность Исполнителя за вред, причинённый жизни или здоровью, за умысел и грубую неосторожность Исполнителя, а также в иных случаях, когда ограничение ответственности прямо запрещено.
3. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду и иные потери, которые Клиент связывает с использованием Сервиса в предпринимательской деятельности, если такая деятельность им велась, а также потери, возникшие вследствие обстоятельств, находившихся вне разумного контроля Исполнителя.
4. Компенсация морального вреда осуществляется в случаях и в порядке, установленных законом; её размер определяется судом.
5. Клиент отвечает за правомерность использования Сервиса, за данные, которые он вносит или передаёт через Сервис, за соблюдение применимого к нему законодательства и за отношения со своими клиентами.

9. Ограничения использования

1. Клиент не вправе перепродавать доступ к Сервису, передавать его третьим лицам или использовать в интересах третьих лиц без письменного согласия Исполнителя. Учётная запись предназначена для использования одним лицом.
2. Запрещается использовать Сервис для целей, указанных в разделе 8 Оферты, а также вносить и передавать данные третьих лиц без законного основания.
3. Запрещается обходить технические ограничения Сервиса, копировать, декомпилировать или модифицировать его, а также использовать Сервис для создания конкурирующего продукта.
4. При нарушении настоящего раздела Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ к Сервису; уплаченное вознаграждение возвращается за вычетом фактически понесённых расходов в порядке раздела 4 настоящего Приложения.

10. Возмещение потерь Исполнителю

1. Если в результате нарушения Клиентом условий Оферты (в том числе гарантий раздела 6 Оферты) к Исполнителю предъявлены требования, выданы предписания или наложены штрафы со стороны Клиента, клиентов Клиента (Конечных пользователей) или уполномоченных органов, Клиент возмещает Исполнителю документально подтверждённые убытки, включая суммы штрафов, судебные расходы и расходы на урегулирование споров, в объёме, допускаемом обязательными нормами закона.
2. Если Клиент использовал Сервис для взаимодействия с третьими лицами без надлежащих правовых оснований и согласий, ответственность перед такими лицами несёт Клиент как оператор их персональных данных. Исполнитель не является стороной этих отношений.

11. Претензии, споры, применимое право

1. Претензия направляется через Панель, на manager.sct.chat@gmail.com или в Telegram @sctManager. Срок ответа на претензию — 10 (десять) календарных дней с даты её получения.
2. Досудебный порядок не лишает Клиента права на обращение в суд и не ограничивает его подсудность.
3. Подсудность определяется по выбору Клиента в соответствии со ст. 17 ЗоЗПП. Условие Оферты о рассмотрении споров по месту нахождения Исполнителя к отношениям с Клиентом, являющимся потребителем, не применяется.
4. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

12. Сохранение обязательных прав и замещающие условия

1. Настоящее Приложение и Оферта не ограничивают права Клиента, отказ от которых не допускается ЗоЗПП и иными обязательными нормами.
2. Если какое-либо условие признано недействительным в отношении Клиента, стороны применяют условие, наиболее близкое к нему по смыслу и допустимое законом, а при невозможности — применяется норма закона; остальные условия сохраняют силу (ст. 16 ЗоЗПП).
3. Стороны согласовали замещающее условие об ответственности: при невозможности применения ограничений раздела 9 Оферты в полном объёме совокупная ответственность Исполнителя ограничивается суммой, фактически уплаченной Клиентом за последний расчётный период, — в максимально допустимой законом части.

13. Контакты

Редакция 1.0 от 15 октября 2026 г. Приложение № 2 к Публичной оферте (редакция 1.1).