Согласие на обработку персональных данных

Редакция 1.0 от 15 октября 2026 г. · ст. 9 ФЗ‑152

Настоящий текст является согласием на обработку персональных данных, которое предоставляется при создании учётной записи в Сервисе SupportChat путём проставления соответствующей отметки (чекбокса) в форме регистрации.

Важно. Согласие касается персональных данных самого лица, создающего учётную запись (и лиц, которым этот владелец аккаунта предоставляет доступ). В отношении данных клиентов, обращающихся через виджет или Telegram-бота, оператором является владелец аккаунта, а Администрация обрабатывает такие данные по его поручению — см. «Поручение на обработку персональных данных».

1. Субъект и оператор

Субъект персональных данных — лицо, создающее учётную запись в Сервисе SupportChat (владелец аккаунта) либо присоединяющееся к аккаунту по приглашению (оператор).
Оператор — владелец сервиса SupportChat (реквизиты указаны в разделе 12 Публичной оферты).

2. Перечень персональных данных

имя и фамилия (или иное указанное лицом имя);
название компании (бренда), которое лицо указывает при регистрации;
адрес электронной почты;
данные для входа; пароль хранится в виде необратимого хеша и Оператору в открытом виде недоступен;
данные Telegram (идентификатор, имя пользователя, отображаемое имя) — при использовании входа или привязки через Telegram;
технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, идентификатор сессии, отметки времени доступа;
сведения о подписке и платежах: тариф, период, сумма, идентификатор платежа у платёжного сервиса, применённые промокоды; реквизиты платёжного средства не обрабатываются Оператором и не хранятся;
переписка с поддержкой Оператора и сведения об обращениях;
сведения о факте и условиях предоставления согласий и акцепта документов (дата и время, версия документа, IP-адрес, сведения о браузере).

3. Цели обработки

создание и обслуживание учётной записи, предоставление доступа к Сервису;
заключение и исполнение договора (Публичной оферты), включая расчёты по тарифам;
оказание поддержки, рассмотрение обращений, уведомления о работе Сервиса и изменениях условий;
обеспечение безопасности: предотвращение несанкционированного доступа, мошенничества и злоупотреблений, ведение журналов;
исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством.

Согласие на получение маркетинговых и информационных сообщений оформляется отдельной отметкой и не является обязательным для создания учётной записи. Отказ от него не влияет на доступ к Сервису.

4. Перечень действий с персональными данными

Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) привлекаемым лицам, указанным в разделе 7 Политики обработки персональных данных, блокирование, удаление, уничтожение. Обработка осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.

5. Срок действия согласия и порядок отзыва

Согласие действует в течение срока использования Сервиса, а в части, необходимой для подтверждения факта его предоставления и исполнения требований закона, — в течение срока, установленного таким законом.
Согласие может быть отозвано в любое время путём направления обращения на адрес manager.sct.chat@gmail.com либо через Telegram: @sctManager.
Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до его получения, и не прекращает обработку, если для неё имеется иное законное основание (например, исполнение договора или требований закона).
После отзыва согласия обработка прекращается, а данные удаляются в срок, не превышающий 30 (тридцати) календарных дней, за исключением данных, хранение которых обязательно в силу закона. Отзыв согласия может повлечь невозможность дальнейшего использования Сервиса — если обработка необходима для доступа к нему, учётная запись может быть закрыта.

6. Подтверждения субъекта

Проставляя отметку в форме регистрации, субъект подтверждает, что:

согласие предоставлено свободно, своей волей и в своём интересе;
согласие является конкретным, предметным, информированным и сознательным (ст. 9 ФЗ‑152);
он ознакомлен с настоящим текстом, с Политикой обработки персональных данных и с Публичной офертой;
ему понятны состав обрабатываемых данных, цели обработки, перечень действий и порядок отзыва согласия;
он достиг 18 лет и обладает необходимой дееспособностью;
предоставленные им данные достоверны.

7. Фиксация согласия

Оператор фиксирует факт предоставления согласия и акцепта документов: сохраняются дата и время, редакция (версия) документов, а также технические сведения о соединении (IP-адрес, сведения о браузере). Эти сведения используются исключительно для подтверждения воли субъекта и защиты прав сторон.

8. Контакты

Обращения по вопросам ПДн	manager.sct.chat@gmail.com
Связь с менеджером	Telegram: @sctManager

Редакция 1.0 от 15 октября 2026 г.